HELP INDEX / 05
卡在哪一步，就翻到哪一组
面板上没有数字、红黄牌不知道去哪儿看、换台电脑收藏就没了——这些是问得最多的。奇异果体育把它们按使用的先后顺序分成三组，每条只解决一件事，看完就能回到赛场。
追比分与联赛浏览
从打开面板，到把常看的几项赛事固定在标签条最前面。
Q1 追比分面板从哪个入口进最快？
首屏顶部联赛标签条的右端就有入口，点一下直接进 PC 端全屏视图，不用先回首页再找。左侧轨道第 03 项平台服务里也有同一个入口。
第一次打开默认停在欧洲五大联赛；之后再进，会停在你上一次停留的那一项。
Q2 能不能同时盯好几场比赛？
能。PC 端同屏最多 12 场，分成 4 个分栏并列排。把标签条上的联赛拖进另一个分栏，两栏就各看各的，互不影响。
周末赛事密集时，多数人开两栏盯两三个联赛，留一栏给临时切进来的杯赛。
Q3 联赛分栏怎么切，能看多少项赛事？
顶部标签条按赛事类别横向排列，手指或鼠标按住往左右滑就能看到后面的分组，点一下当前分栏就跟着切过去。
欧洲五大联赛、中超、中甲、日职、韩K、澳超、巴甲和国际杯赛都在里头，一共 62 项联赛与杯赛。每个比赛日平均有 180 场赛事，周末和杯赛密集期能到 240 场。
Q4 收藏赛事分类标签以后，去哪里找回来？
在联赛标签上点收藏标记，这组标签就进了收藏夹，之后会固定排在标签条最前面，下次打开不用再往后翻十几项。
单账号最多收 200 个标签。收藏夹保存在你本机浏览器里，换一台电脑或者清过浏览器数据，需要重新收一遍。
记录与数据
判罚落在哪条刻度上、进攻防守的数字多久换一次。
Q5 红黄牌记录在哪里看？
点开任意一场比赛，详情右侧是一条按分钟排的时间轴，红牌走警示红、黄牌走提醒黄，各自带计数点，不用去别的标签页翻。
事件发生后平均 5 秒内就会落到时间轴上。红黄牌记录华人版把中文队名、球员名和判罚类型排在同一条上，省掉中英对照的来回切换。
Q6 能把几个联赛的判罚合起来看吗？
可以。勾上想看的联赛，时间轴会把同一时段的判罚按发生顺序排成一列，几项赛事谁更吃牌一眼就看出来。
周末连着看几个联赛、想横向比一比判罚密度的时候，这个视图比一个一个点开省事得多。
Q7 中国区进失球分布多久换一次？
每周三更新一批，现在已经更新到本周三。分布按大区拆开，指针停在任意一块上会浮出该区的进球数与失球数。
想赶在下一轮开赛前看一眼哪边攻防更稳，周三到开赛之间是最合适的窗口。
Q8 比分多久刷一次，会跳位置吗？
平均 2.4 秒刷新一次。比分变化时数字做一次短促的上翻位移，瞟一眼就知道哪场刚进了球。
整块面板不会因为刷新跳位置。如果某场比分停着不动，先看旁边有没有延迟标记，有标记说明那一场的信号还在路上。
账号与访问
打不开、不更新、看到一条不对的数字，按下面的顺序处理。
Q9 页面打开是空白或者一直在转圈？
先按 Ctrl+F5 强制刷新一次，多数情况是本地缓存了旧版本。公司网络下还转圈，多半是代理拦住了标签条的滑动脚本，换个浏览器或者切到手机热点再试。
追比分 PC 端在 Chrome、Edge、Firefox 和 Safari 近两个大版本上都能正常跑，换浏览器之后还打不开，直接把截图发给我们。
Q10 数字停在那里不动怎么办？
先看面板右上角的时间戳还在不在往前跳。时间戳不动，关掉这个标签页重新打开一次，基本能恢复。
数据编辑团队每天 08:00 到次日 02:00 在昆明与曲靖两地轮值。这个区间之外的极端情况会慢一些，第二天早上都会补齐。
Q11 之前收藏的联赛标签不见了？
收藏夹跟着浏览器走，不跟着人走。清理浏览器数据、换设备、或者开无痕窗口打开，收藏都不会跟过去。
想长期留着，在常用的那台电脑上固定用同一个浏览器。重新收一遍也快，标签条会把最近点过的联赛排在前面。
Q12 发现一条数据要更正，怎么提？
把比赛时间、联赛、队名和你看到的正确值写清楚，发到 info@qiyi-go-sports.com.cn，标题里带上“数据更正”四个字。
编辑会回到现场记录员的原始回填，两个人复核过再改。改完的条目会带上新的时间戳，下次刷新就能看到。
STILL STUCK
写清楚卡在哪一步，我们回你
把浏览器版本、出问题的联赛、看到的时间和现象一起写上，我们省掉来回追问，直接给你处理结果。工作日的邮件当天能看到回复。
- 咨询电话
- 17968159975
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- 云南省昆明市五华区科医路166号
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- 工作日 9:00-18:00
站点咨询也可以发到 service@qiyi-go-sports.com.cn。赛事数据以页面实时标注为准。